Política de envíos
Última actualización: Septiembre 06, 2024
En SDQLee, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Áreas de envío
Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana. Si te encuentras fuera de este territorio y deseas realizar una compra, de momento no podemos realizar envíos.
2. Costos de envío
Los costos de envío los calcula nuestro equipo al momento de la compra, basados en la ubicación de entrega y el método de envío utilizado. Estos costos se detallarán claramente antes de finalizar el proceso de compra por parte de unos de nuestros representantes.
- Envíos en Santo Domingo y Distrito Nacional: El costo de 250 pesos en la zona metropolitana del Distrito Nacional, para la provincia Santo Domingo el costo inicia en 250 pesos y va aumentando hasta 400 pesos, dependiendo la distancia. Estos envíos son a domicilio y los realiza un personal de SDQ Lee.
- Envíos nacionales: El costo de los envíos a otras provincias del país es de 250 pesos siempre que se realice por los transportistas Metropac, Vimenpaq o Caribe Tours. De utilizar envíos por estaciones de autobuses, el precio es de 400 pesos. Estos envíos no son a domicilio, se despacha hasta la localidad del transportista en la localidad suministrada por el cliente y es responsabilidad del cliente pasar a retirarlo. El cliente que solicite envíos nacionales debe ser mayor de edad.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. A continuación se presentan los plazos típicos de entrega:
- Envíos en Santo Domingo y Distrito Nacional: Entregamos lunes, miércoles y viernes para pedidos realizados a más tardar la noche antes ya que no despachamos el mismo día del pedido.
- Envíos nacionales: Despachamos lunes, miércoles y viernes para pedidos realizados a más tardar la noche antes ya que no despachamos el mismo día del pedido. El tiempo en llegar depende totalmente del transportista y puede variar de 12 a 72 horas.
Por favor, ten en cuenta que estos tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como días festivos, situaciones climáticas o imprevistos logísticos.
4. Entrega fallida
Si por alguna razón el paquete no puede ser entregado debido a que el destinatario no se encontraba en la dirección proporcionada o la información de envío era incorrecta, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, te contactaremos para coordinar un nuevo envío o recogida. Los costos adicionales de envío generados por la reexpedición serán asumidos por el cliente.
5. Problemas con el envío
Si no recibes tu paquete dentro del plazo estimado o si este llega dañado, te pedimos que nos contactes inmediatamente a través de cualquiera de nuestros canales para resolver el problema lo más pronto posible. En caso de pérdida comprobada, coordinaremos una solución adecuada, ya sea la reposición del producto o el reembolso.
6. Cambios en la política de envíos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios serán reflejados en esta página y notificados a nuestros clientes si afectan de manera significativa sus pedidos.